Nei Makambani Anobatsira?
Kune zvikonzero zvakawanda nei kambani inogona kusarudza kubudisa zvimwe zvebhizimisi mabasa. Zvimwe zvezvikonzero zvakanyanya zvinosanganisira:
- Kuderedza uye kutarisa kushanda mari
- Kuvandudza kambani yekutsvaga
- Kuwana ruzivo rwepasi-class capabilities
- Kusunungura mukati mezvimwe zvinhu kune zvimwe zvinangwa
- Kurambidza kana kuwedzera kubudirira kwekushandisa nguva
- Kuwedzera kushandiswa kwekunze kwemari
- Kugovana njodzi nekambani yevamwe
Asi zvikonzero izvi hazvikwanise kuita sarudzo yekubudirira. Zvechokwadi, makambani anofanirwa kuve nechokwadi kuti vanoona zvose zvezvikamu uye anokwanisa kuzadzisa zvinodikanwa zvekubudirira kwekutsvaga.
Zvinoda Kuti Ubudirire Kubudirira
Mumazuva okutanga, mari kana kukonzerwa nekuderedza musoro kwaiva zvikonzero zvakakosha zvekunze. Nhasi, vatyairi vanowanzova mazano uye vanoisa pfungwa pakuita-kuwedzera mabasa mukati-imba umo sangano rinogona kushandisa zvakanakisisa ruzivo rwavo rwepamusoro.
Nzvimbo dzakakosha dzepurogiramu yekubudirira kubudirira dzinosanganisira:
- Kunzwisisa pamusoro pezvinangwa zvekambani uye zvinangwa
- Chiratidzo chinoronga uye chirongwa
- Vendor Ukukhetha
- Relationship management
- Yakarongeka zvakakwana souscontract uye vhizimisi zvibvumirano
- Vhura kukurukurirana nekunokanganisa vanobatana
- Mutungamiri mukuru wehutungamiri nekubatanidzwa
- Kunyatsocherechedza nyaya dzevashandi
- Nenguva pfupi yemari yekururamisa
Ngatishandirei zvakadzama mune zviviri zvezvinoda izvi: kutaurirana pachena uye vakuru uye vatungamiri vakuru vakuru.
Vhura Kutaurirana
Kuzarura kukurukurirana nekusimbiswa kwakasimba kunonyanya kukosha pakubudirira kwekutsvaga. Kuwedzera kwekufanirwa kunofanira kuva kwekushanda Service Level Agreement (SLA), iyo iripo pachena, kune vashandi vose vanobatanidzwa.
Chero zvingaguma pakugadziriswa kwekutsvaga, kugadzirisa kushandiswa kwakakosha pakubudirira kwegurogiramu. Kuongororwa nevatapi vezvinhu zvinodiwa ndiyo chikamu chokutanga chekuita izvi, uye kuva nemigwagwa yakazaruka yekukurukurirana munguva ino inokosha. Munhu wese anofungidzirwa anofanira kunge achibatanidzwa mune izvi.
Executive Support
Zvinangwa zveChirongwa, zvakadai sekutsvaga mazano, zvinofanira kubva kune imwe nzvimbo yekambani. Vatungamiri veMatongerwo enyika vanofanira kutaura zvinangwa uye zvinangwa zvekutsvaga kwekutsvaga uye kuratidza kuti nzira iyi ichabatsira sei sangano.
Vamiririri vemazuva ano vari kutarisa mberi uye vachiziva kuti mutoro wekuona kuti kubudirira kwemaitiro avo ekutsvaga kunze kwebasa hakuregi kana inki yakaoma pachibvumirano, asi zvinosuruvarisa, izvi hazvina kumbove zvakadaro.
Nzira Yokudzivisa Kukundikana Kusarura Nehukama Hwakanaka
Kusanganiswa kwekusatenda uye kusava nehanya kwezvinhu zvakadzama zvakagadzirisa zuva remazuva ano apo, maererano neGartner Group, 25 muzana yekutengeserana kwezvibvumirano ichadzokidzwa zvakare kana kubviswa mukati memakore matatu. Kurongeka kwehukama hwehukama kunokosha. Vatungamiri vakuru vanofanira kugara vachibatanidzwa panguva yekushanda kwesangano.
Hazvifaniri kungove zvakanyatsorondedzerwa, asi vakuru vakuru vanofanira kusangana panguva dzakakodzera kuti vakurukure ukama hwekubuda kunze. Misangano inofanirawo kuitirwa panzvimbo yekushanda yekugadzirisa kushanda kwebvumirano rekubudisa muitiro, kuita nekugadzirisa nekugadzirisa matambudziko ose akambosangana nawo, uye kubvumirana pamusoro pekugadzirisa kuti uone kugutsikana kunoramba kuripo